个人养老金满“三岁”了金融机构要从“重开户”变为“重服务”半岛体育- 半岛体育官方网站- APP下载

2025-12-07

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  从初期在36个城市(地区)先行试点到去年底推行至全国,个人养老金制度已触达千万户家庭,且其产品体系也在不断丰富。相关数据显示,目前共有四类产品纳入个人养老金产品目录,总数达1245只,较2025年二季度末增加185只。在纳入个人养老金产品目录的四类产品中,储蓄类产品数量最多,有466只,主要以银行存款形式存在;保险类产品数量合计437只,涵盖年金保险、两全保险、专属商业养老保险三类;基金类产品包括FOF基金与指数基金,为305只;理财类产品数量合计37只,一般采用固收类低风险为主的多元资产配置策略。从种类来看,基本覆盖了不同风险偏好、不同投资期限的养老投资需求。

  资深管理专家、高级经济师董鹏认为,银行前期粗放式开户导致大量账户闲置,后续可从多方面改善。一方面要精准营销,基于客户画像提供个性化养老规划建议,增强客户对个人养老金的认同感;另一方面优化产品,丰富产品类型、提升收益稳定性,满足不同客户的风险收益要求,同时加强售后跟踪服务,增强客户黏性。招联首席研究员、上海金融与发展实验室副主任董希淼建议,财政税务部门、金融管理部门应该在税收优惠、产品准入等方面采取更多的支持政策。例如,对个人养老金产品实施税收递延政策后,整体税率还可以进一步降低;对年收入6万元以下的人群,通过个人养老金账户投资如何享受税收优惠还应进一步采取措施。

  市民叶先生最近就遇到提取难的问题。“三年前,个人养老金制度推出,临近退休的我一买就是三年。如今,一晃三年时间到了,我的首笔养老金定期也在最近到期,我打开手机银行,试图把它取出,结果却是大费周章。”叶先生介绍,自己的首笔养老金定期到期以后,自己试图将这笔钱从养老金账户转到同名的银行卡,但过程颇为周折。叶先生回忆,进入提取的操作界面后发现,这笔活期有三种取出途径:按月支取、一次性支取和按次支取,他选择“一次性支取”,但到最后“提交确认”环节出现“产品持仓不为空,无法发起一次性支取”的提示,连着操作几次都是如此。“虽然在银行工作人员和自己的研究下,通过按次支取的办法解决了问题,但还是没想到取个钱会遇到阻碍。”叶先生感慨地说:“设计者不要过于迷恋数据、模型和算法,让好事情更多一点亲民的温度,如有Bug或纰漏应及时打补丁完善。”

  董鹏表示,当前银行服务的便捷性短板集中于三点:一是开户、产品购买、领取流程割裂,跨平台操作繁杂;二是税收抵扣手续复杂,削弱制度吸引力;三是退休金领取设计僵化,缺乏紧急用款等灵活支取机制。他建议,金融机构应推动“无感化”服务:通过税务与金融系统数据互通,实现抵扣自动申报;整合开户、投顾、领取于统一界面,并预设“默认投资组合”简化决策;同时探索部分提前领取规则(如医疗、教育等特殊场景),平衡流动性与长期性。便利性的本质是降度“摩擦成本”,让养老储蓄像日常支付一样自然嵌入生活。还有业内人士指出,金融机构需从“重开户”转向“重服务”,通过提升便利性、透明度和个性化水平,推动个人养老金制度真正惠及民众养老需求。

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